서울시, 승객 위해 친절 서비스 향상에 나서

한눈에 보는 택시뉴스

친절서비스 매뉴얼 및 홍보전단지 배포 계획

친절 서비스 우수 기사 대상 시장표창 및 인센티브 지급

(출처-서울개인택시조합)

오는 3월 13일부터 서울개인택시조합이 서울시와 함께 택시 승객의 만족도를 높일 수 있도록 서울역, 수서역, 김포공항 등 서울시내 주요 택시 승강장에서 ‘택시 서비스 향상 캠페인’을 실시한다.

이번 택시 서비스 향상 캠페인의 목적은 고품격 서비스를 제공해 승객이 감동하고 체감하는 것이다. 기본적으로 청결한 차량, 승객 짐 실어주기, 승객에게 인사하기 등을 현장에서 확인하여 시정하며 특히 친절서비스 매뉴얼 및 홍보전단지를 배포하여 택시서비스가 향상되도록 적극 나설 계획이다.

서울시는 이번 ‘택시 서비스 향상 캠페인’의 적극적인 참여를 위해 교육과 보상안도 마련했다. 불친절 민원다발자에게는 통신비 지원 중단 및 친절교육을 추가로 실시하고, 친절 서비스 우수 기사에 대해서는 시장표창과 함께 서울시 인증 친절기사 스티커 및 통신비 추가 지원 인센티브를 지급할 계획이다.

서울개인택시조합 차순선 이사장은 “택시요금 인상으로 승객부담이 커진만큼 조합원들이 서비스 수준 향상에 노력하여 택시가 시민들이 가장 편리하고 안전하게 이용하는 교통수단이 되어야 한다”고 전했다.

또한 서울시는 “시민들이 편안하게 청결한 택시를 이용할 수 있도록 지속적으로 택시서비스를 향상시키는 방안 마련에 적극 노력하겠다”고 밝혔다.

구민지 기자 mjku@taxi-news.co.kr

[ⓒ택시뉴스, 무단전재 및 재배포 금지]